背景

佛罗里达医院是佛罗里达州第二大医院，同时也是最大的私有非营利性医院，在心脏病、肿瘤、神经病和妇科病的诊治方面蜚声全国，IBM的商业合作伙伴 Sysinct同IBM一道为该医院开发和部署了一整套在线服务系统，这套医疗系统被称作Integrated Delivery System，覆盖范围达到2，048个急诊病床、包括佛罗里达中部的11所医院和13个集中看护地点。佛罗里达医院连续两年被美国《新闻和世界报道》评为"美国最佳医院"，在过去的近一个世纪以来一直为患者提供高质量的医疗保健服务。如今，为了帮助自己的医生、患者和员工抓住并充分利用电子商务时代带来的机遇，佛罗里达医院向Sysinct发出求助信号，Sysinct使用IBM软件套装为佛罗里达医院提供建设高度集成和安全的网站所需的工具和知识。

商业挑战：

为帮助患者和医务人员更好地处理日益复杂的医疗保健业务，佛罗里达医院需要一个可扩展的解决方案来实现付费管理的流线化，并能够通过部署电子商务解决方案来彻底消除传统付费方法所带来的延迟和繁琐等问题。用户不必再等待医院通过邮件发送发票，而是可以实时地访问自己的账户信息，包括服务明细和护理时间等信息。无论患者身处何处，都可以方便快捷地访问到计费信息。在线付费服务可以为患者提供最新的信息，使他们可以更为主动地管理自己的账户。佛罗里达医院在使用这个系统的过程中也意识到，从这个系统中获益的不仅仅是患者，客户关系管理的加强也使医生们受益非浅，同时医生们也可以通过这个系统充分利用佛罗里达医院现有的资源网络、培训计划和先进的技术来提高自己的医疗技术水平。

解决方案：

通过与IBM/Sysinct的合作，佛罗里达医院得以充分利用IBM的下一代电子商务软件。Sysinct提供了技术精湛的专业人员为佛罗里达医院实施具体解决方案的部署。利用IBM提供的大量软件，Sysinct开发了一个旨在帮助佛罗里达医院实现客户服务的流线化的基于Web的解决方案，使患者得以享受更好的服务。Sysinct使用WebSphere Application Server 标准版为佛罗里达医院开发了一套付费金融系统（PFS），为医院的客户们提供了一个灵活易用的基于Web的计费解决方案。Sysinct之所以选择 WebSphere Application Server，是因为它拥有一个强大的电子商务应用部署环境，可以进行Web交易和互动。WebSphere Application Server为使用Java组建开发的基于Web的应用提供了一个安全、可靠的部署和集成环境，它为商业逻辑应用提供了强大的支持，使用户可以对动态 Web内容进行快捷的访问。

除WebSphere Application Server外，Sysinct还部署了其它的IBM技术，用以对服务器的功能进行扩展。Sysinct使用DB2 Universal Database和Lotus Domino创建了一个可以使信息在交易过程中从用户流向后端数据库的协作式开发环境。Sysinct通过对商业逻辑应用进行结合，使佛罗里达医院可以将网站从静态的页面转换成动态的、个性化的内容，使用户可以随时访问和利用重要的计费信息。

优势：

通过集成WebSphere Application Server，Sysinct为构建互动式的网站打下了坚实的基础，客户可以通过这样的网站进行自助的交易，通过数据驱动的交易网站，佛罗里达医院可以最大限度地提高数据收集和部署的效率、随时随地提供实时的数据访问能力。通过添加PFS功能，佛罗里达医院提高了工作流程的效率、加强了同患者和医生之间的电子商务连通性，同时也通过与网站后端的集成改善了工作流程的管理，从而有效地降低了成本。开放的、跨平台的解决方案所拥有的超强支持能力也为关键的基于 Web的应用提供了更快的吞吐能力。这一解决方案所拥有的高吞吐量、高度的灵活性和强大的扩展能力全面地加强了佛罗里达医院的功能，使它可以满足日益增长的电子商务需求，在全球市场中赢得竞争优势。